CRM的基本功能與作用
發(fā)布日期:2016-04-01 瀏覽:2113
CRM的核心思想是“以客戶為中心”。作為管理系統(tǒng),企業(yè)可以通過(guò)與用戶的互動(dòng)來(lái)分析用戶即時(shí)的數(shù)據(jù)變化以增進(jìn)對(duì)目標(biāo)客戶和潛在客戶的了解,從而為不同用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。在“以客戶為中心”的時(shí)代,會(huì)展企業(yè)管理應(yīng)變的關(guān)鍵就是如何有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理,而客戶是供應(yīng)鏈的“頭”,CRM系統(tǒng)是在真正意義上實(shí)現(xiàn)了解決下游供應(yīng)鏈的管理。CRM的核心管理理念首先是將客戶作為當(dāng)前企業(yè)最重要的源,讓客戶成為企業(yè)源的途徑就是提高客戶的滿意度;其次CRM系統(tǒng)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)的延伸,提供企業(yè)下游供應(yīng)鏈管理的體解決方案,同時(shí)CRM系統(tǒng)也將企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系進(jìn)行全面的評(píng)估與管理。英國(guó)著名克蘭菲爾德管理大學(xué)的只爾科姆教授對(duì)CRM有一形象的比如果將CRM比作一張凳子,那么它有三條腿戰(zhàn)略、營(yíng)銷和IT,如果缺少其中任何一條腿的支撐,都可能引起系統(tǒng)的失效。因此,CRM不能孤立地建立在某一方面,它應(yīng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。
世界500強(qiáng)選擇我們的理由
展覽設(shè)計(jì)搭建服務(wù)熱線:400-6179-888-
推薦服務(wù)商
進(jìn)博會(huì)推薦特裝施工服務(wù)商資質(zhì),設(shè)計(jì)搭建面積名列前茅
-
40萬(wàn)+
海內(nèi)外項(xiàng)目搭建面積超過(guò)40萬(wàn)平,場(chǎng)館100余座,搭建項(xiàng)目數(shù)與面積總量在展覽設(shè)計(jì)搭建領(lǐng)域一騎絕塵
-
5大洲300余座城市
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球五大洲內(nèi)的300余座城市,與亞洲、歐洲、北美等主辦場(chǎng)館達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系
-
100位+
擁有業(yè)界設(shè)計(jì)師100余位和行業(yè)為數(shù)不多的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì),深度合作國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的設(shè)計(jì)師交流平臺(tái),多次榮獲設(shè)計(jì)類獎(jiǎng)項(xiàng)
-
一站服務(wù)
一站式展臺(tái)設(shè)計(jì)策劃運(yùn)營(yíng),多角度為展會(huì)營(yíng)銷賦能,打通全產(chǎn)業(yè)鏈,提供一站式設(shè)計(jì)搭建服務(wù)體驗(yàn)
相關(guān)新聞
迪拜特裝展臺(tái)設(shè)計(jì)公司有哪些?2026中東迪拜安防及消防展覽會(huì)(Intersec DUBAI)有哪些
德國(guó)布展設(shè)計(jì)搭建公司有哪些?2026年德國(guó)法蘭克福春季消費(fèi)品展覽會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建公司有哪些
意大利展覽設(shè)計(jì)搭建公司有哪些?2026年意大利可再生能源展覽會(huì)(KEY ENERGY)展臺(tái)搭建公司推薦
從展臺(tái)設(shè)計(jì)到全球布局:歐馬騰如何在科隆五金展幫企業(yè)提升45%客流量?
2026日本東京國(guó)際智慧能源周春季展全攻略:參展信息與展臺(tái)搭建指南
掘金中東!2026年沙特達(dá)曼重型設(shè)備與卡車展最全攻略
2026年德國(guó)漢諾威輪胎技術(shù)展覽會(huì)全面參展指南及優(yōu)秀展覽展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建公司推薦
德國(guó)展臺(tái)設(shè)計(jì)公司有哪些?2026年德國(guó)法蘭克福照明及建筑電氣展覽會(huì) Light+Building展覽公司有哪些
2026年美國(guó)西部醫(yī)療器械設(shè)計(jì)及制造展覽會(huì)MD&M WEST有哪些亮點(diǎn),美國(guó)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建公司推薦
2026年德國(guó)杜塞爾多夫零售業(yè)展覽會(huì)展臺(tái)搭建推薦,專業(yè)美國(guó)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建公司推薦


















































