如何實現客戶價值的管理(一)
發布日期:2015-06-24 瀏覽:2059
1.結束“普惠制”管理和服務模式
以“服務求發展”是我國展覽業為適合展覽市場發展要求而采取的經營思路,展覽組織機構在客戶服務方面“八仙過海,各顯神通”。同時,應盡快結束對客戶的“普惠制”管理和服務模式有效改變向目標客戶提供“大眾化”或“均碼”的展覽項目或服務,放棄“用一種展覽展示項目或服務去攻打整個展覽市場”的戰術選擇,避免在最無成長性的客戶上花費高額的客戶服務成本,而對高價值的客戶又服務不周,造成客戶流失,導致展覽營銷目標在推進的過程中喪失方向。
2.按照客戶的生命周期實施管理
“把握客戶需求”是展覽業永恒的主題,通過了解客戶不同生命周期的不同需求,針對性地實施管理,將大大提高展覽組織機構精確實施展覽營銷戰略的能力。
展覽組織機構應針對客戶生命周期的5個階段(培育期、確認期、信任期、弱化期以及消失期)策劃與實施不同的營銷策略。例如,在確認期,展覽組織機構需要聚焦于如何將現有客戶培養成高價值客戶;當客戶進入信任期后,展覽組織機構則要加大整合營銷的力度,著手培養目標客戶對展覽展示品牌的忠誠度等。
世界500強選擇我們的理由
展覽設計搭建服務熱線:400-6179-888-
推薦服務商
進博會推薦特裝施工服務商資質,設計搭建面積名列前茅
-
40萬+
海內外項目搭建面積超過40萬平,場館100余座,搭建項目數與面積總量在展覽設計搭建領域一騎絕塵
-
5大洲300余座城市
服務網絡覆蓋全球五大洲內的300余座城市,與亞洲、歐洲、北美等主辦場館達成長期戰略合作關系
-
100位+
擁有業界設計師100余位和行業為數不多的自主研發團隊,深度合作國內領先的設計師交流平臺,多次榮獲設計類獎項
-
一站服務
一站式展臺設計策劃運營,多角度為展會營銷賦能,打通全產業鏈,提供一站式設計搭建服務體驗
相關新聞
迪拜特裝展臺設計公司有哪些?2026中東迪拜安防及消防展覽會(Intersec DUBAI)有哪些
德國布展設計搭建公司有哪些?2026年德國法蘭克福春季消費品展覽會展臺設計搭建公司有哪些
意大利展覽設計搭建公司有哪些?2026年意大利可再生能源展覽會(KEY ENERGY)展臺搭建公司推薦
從展臺設計到全球布局:歐馬騰如何在科隆五金展幫企業提升45%客流量?
2026日本東京國際智慧能源周春季展全攻略:參展信息與展臺搭建指南
掘金中東!2026年沙特達曼重型設備與卡車展最全攻略
2026年德國漢諾威輪胎技術展覽會全面參展指南及優秀展覽展臺設計搭建公司推薦
德國展臺設計公司有哪些?2026年德國法蘭克福照明及建筑電氣展覽會 Light+Building展覽公司有哪些
2026年美國西部醫療器械設計及制造展覽會MD&M WEST有哪些亮點,美國展臺設計搭建公司推薦
2026年德國杜塞爾多夫零售業展覽會展臺搭建推薦,專業美國展臺設計搭建公司推薦


















































