消費者的行為心理與商店室內展示設計細細相關。好的店面展示設計不僅僅是提供給商品一個展示的平臺，更重要的是能夠極大的引起消費者的購買欲望。

第一， 進入商店的消費者行為及心理商業心理學將顧客分為三類：

（1）有目的的購物者。他們進店之前已有購買目標，因此目光集中，腳步明確。

（2）有選擇的購物者他們對商品有一定注意范圍，但也留意其它商品。他們腳步緩慢，但目光較集中。

（3）無目的的參觀者他們去商店無一定目標，腳步緩慢，目光不集中，行動無規律。

不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。指名購買的行業，比如，藥店接待的顧客有許多是有目的購物者，室內展示設計應以功能為先。顧客在一定范圍內選擇購買的行業比如文具店、食品店等，店面展示設計應注重條理和秩序。比較選擇購買的行業，比如時裝店、珠寶店、玩具店，室內展示設計設計中應使空間環境富于吸引力。通過跟蹤調查法繪出不同類型商店內的顧客行動軌跡，可為室內展示設計提供依據。

消費者購物時的心理活動是本身需要和客觀影響的綜合反映。我們研究的目標是外界環境刺激對顧客的影響。下面是消費者購買活動的心理過程的八個階段；一般說來，消費者進入商店購物時，大多數要經過以上一系列心理過程，盡管有時不那么明顯。我們在商店室內展示設計中應對準消費者這一系列心理活動制定對策，使他順利實現購物行動。

第二，認識過程與視覺心理從上面的分析看出，一系列心理過程的開頭是“注意”，這就要求商店的展示設計應具有一定的刺激強度才能被感知，根據視覺心理學原理我們可采取以下對策：

1. 增強商品與背景的對比。商店內各種視覺信息很多，人只能選擇少數作為識別對象。根據視覺心理原理，對象與背景差別越大越易被感知，在無色彩的背景上容易看到有色彩的物體，在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內展示設計中采用暗淡的色彩，并進行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用于突出商品。

2. 掌握適當的刺激強度。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來吸引顧客。但是剌激超過了一定限度就起不到什么作用。招牌的數量越多，每塊相對被注意的可能性越小。國外有人做過實驗表明，注意的可能性的減少要比人們僅從數量著眼所預料的快得多。增加第二塊招牌并不會把第一塊招牌被注意的可能性減少一半，而第三塊招牌的影響就大了，而到了十五塊時，某塊特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之—。實驗表明一般人的視覺注意范圍不超過七，比如短時間呈現字母，一般人只能看到大約六個，這對于我們在室內展示設計中合理地確定商業標志和廣告的數量、柜臺的分組數量和空間的劃分范圍等是十分有用的。

第三，情緒心理與購買行動在使消費者對商品引起注意之后，還要采取一系列對策來促進他順利實現購買行動。我們在室內展示設計中可以采取以下手法。

1. 喚起興趣。新穎美觀的陳列方式及環境展示設計能使商品看起來更誘人。國外商業建筑十分注意陳列裝置的多樣化，往往是根據商品來展示設計陳列裝置，讓商品的特點得到充分的展示。

2. 誘發聯想。室內展示設計利用直觀的商品使用形象誘發顧客對使用的聯想是非常有效的，如兒童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等布置成一個兒童室的形式則比分類排隊的陳列方式生動得多，它使顧客身臨其境。著名的后現代建筑代表作之一，維也納歌劇院環路旅行社營業廳，也是以隱喻與象征的手法起到誘發消費者（旅行團成員）聯想的作用。

3. 喚起欲望。展示設計時注意陳列裝置的多樣化，因為美觀的陳列方式和環境與商品一樣誘人，甚至比商品更誘人，它們使商品獲得最充分的展示。

4. 促進信賴。這要求室內展示設計的風格與商品的特性相吻合。比如傳統風格的中藥店要比現代形式的中藥店更會使消費者信賴，相反造型新穎的時裝店則更有競爭力。